Ante la época de descuentos que ofrecen muchos comercios y la cercanía de las fiestas navideñas, conocer qué se debe hacer si se compra un artículo y está en mal estado, cobra más relevancia.
Carolina Argüello, directora de Derecho Administrativo de Sfera Legal, brindó una serie de recomendaciones para que los usuarios sigan en caso de experimentar un problema de este tipo.
Estos son los consejos de la experta:
- Informarse sobre el plazo y lugar para hacer efectiva la garantía. Nunca podrá ser menor a 30 días hábiles.
- Asegurarse de que el bien sea nuevo, no usado ni reparado, salvo que así expresamente sea informado y se esté de acuerdo.
- Pedir la factura, pues se necesitará para cambios y reparaciones cubiertas por la garantía.
- Si se compra financiado, preguntar por la tasa de interés, el plazo y el monto final que va a pagar, verificar que lo pueda pagar y realmente necesite el bien.
- No manipular el bien para que no pierda la garantía.
- Toda la información del bien se debe entregar en español.
- Informarse si la compra incluye traslado e instalación, si no considerar estos costos adicionales.
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