¿Puede una marca ser demasiado eficiente? Esa es la pregunta que John Harris, CEO de Worldwide Partners, red global de agencias independientes de marketing, planteó a empresarios y líderes de mercadeo costarricenses durante su segunda gira por el país, durante la cual conversó sobre construir marca.
Su mensaje fue directo: las empresas que se limitan a optimizar procesos y transacciones corren el riesgo de perder lo que realmente sostiene a una marca en el tiempo, que es su crecimiento por medio de conexión emocional con las personas.
John Harris es CEO de Worldwide Partners, red global de más de 90 agencias independientes de marketing en más de 60 países. Desde su posición, lidera el crecimiento de la red y promueve la colaboración entre agencias con un profundo conocimiento de sus mercados locales, ayudando a las marcas a desarrollar estrategias globales relevantes para las distintas culturas, audiencias y realidades comerciales.
Con más de 30 años de experiencia en la industria, John ha ocupado posiciones de liderazgo en agencias multinacionales e independientes, así como en organizaciones del lado del cliente, incluyendo Smashburger, Fresh Produce y otras. Su experiencia abarca estrategia empresarial, marketing, creación de valor y localización de estrategias de marca internacionales.
La Trampa de la Eficiencia
Su charla “La Trampa de la Eficiencia”, fue presentada en el marco del evento B2B Forum 2026 de PROCOMER en donde dicha entidad realizó la presentación de su Estrategia Institucional de Gobernanza y Sostenibilidad 2027-2030, ante más 280 empresas costarricenses e internacionales asistentes.
Harris compartió con todas las personas asistentes al evento de Procomer:
No se puede construir marca simplemente optimizando procesos internos y transacciones, sino que debe hacerse creando conexiones emocionales con los consumidores y los mercados. Se repite esta fórmula y sus empresas perdurarán a largo plazo logrando una relevancia sostenible y consistencia global".
Confessions of a CMO
Durante su gira por el país, Harris también compartió con 12 líderes de áreas de mercadeo especializados en consumo, servicios, educación y gestión pública, los resultados de la investigación global titulada “Confessions of a CMO” (Confesiones de un Director de Marketing).
El estudio explora cómo está evolucionando el rol del director de mercadeo frente a la presión por generar crecimiento, demostrar resultados, navegar la transformación tecnológica, y proteger simultáneamente al consumidor, la marca y el negocio:
Para los líderes de marketing en Costa Rica comprender a sus clientes, culturas y comunidades representa una poderosa ventaja competitiva. A medida que la tecnología hace que los productos y las experiencias sean cada vez más similares, la singularidad y la relevancia se vuelven más valiosas que nunca. En lugar de competir con empresas globales en eficiencia o escala, concéntrese en lo que los hace diferente”.
Federico Halsband, gerente general de HWP, explicó:
La investigación ha generado conversaciones muy interesantes con líderes de marca en distintos mercados internacionales, tales como México, Brasil, Canadá, Europa y Singapur, y ahora trajimos esta experiencia a Costa Rica. Más allá de ser una presentación formal, se volvió un espacio de conversación entre colegas bastante interesante”.
Por su parte, Melania Halsband, fundadora de la agencia BIT Digital Thinking, aseguró:
A diferencia de otros modelos tradicionales, en Worldwide Partners los socios son dueños de la red, no la red dueña de las agencias. Esto permite que cada integrante mantenga su liderazgo local y criterio propio, mientras forma parte de una estructura mundial de colaboración que beneficia a las marcas en costos y calidad”.
John Harris al final de su gira por el país expresó estar impresionado por el optimismo y la curiosidad de los empresarios en aprender, innovar y generar nuevas colaboraciones para alcanzar el éxito:
Es de admirar el gran deseo de desafiar el pensamiento convencional e impulsar el crecimiento a nuevos mercados".
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