El derecho más vulnerado, según las solicitudes de intervención que presentan los habitantes, continúa siendo la atención y eficiencia en los servicios públicos, especialmente la demora o negativa injustificada en las respuestas a los trámites administrativos que se presentan en las instituciones de este carácter.
Para la Defensoría de los Habitantes esta condición es inadmisible y en el marco del Día Internacional de los Derechos Humanos, llama la atención nuevamente, sobre la calidad del servicio público y sus secuelas en el provecho de los derechos de la población.
De acuerdo con la institución, hasta el 23 de noviembre de este año, se contabilizaron 7.062 solicitudes de información en las que los habitantes denunciaron ante la Defensoría que se violentó su derecho a la eficacia en la prestación de este tipo de servicio.
Sobresalen municipalidades y las instituciones que brindan acceso al agua y la electricidad. También se registraron 3.121 solicitudes de intervención relacionadas con derecho a la salud, por causas como denegación, deficiencia o mal trato.
En cuanto a las solicitudes de información relacionadas con el derecho a la seguridad social, la institución informó que suman 1.811, principalmente por restringir o impedir el acceso a esta.
El Defensor de los Habitantes, Juan Manuel Cordero, indicó que “los derechos humanos no son un elemento discursivo, o de pura retórica, sino que se materializan en el establecimiento de obligaciones por parte de todos los agentes estatales para asegurar el respeto, la protección y la realización de los mismos”.
Esta institución resaltó la importancia de orientar el quehacer de la institucionalidad hacia el fortalecimiento de la calidad. “Debemos sumar los problemas de violencia, seguridad, corrupción y ambiente que nos afectan como sociedad, como un colectivo”, explicó Cordero.
La Declaración Universal de Derechos Humanos, es un documento histórico, que proclamó los derechos inalienables inherentes a todos los seres humanos, sin importar su raza, color, religión, sexo, idioma, opiniones políticas o de otra índole, que hoy cumple 70 años desde su creación.
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Marianela Sanabria Leandro
Periodista Licenciada en Producción de Medios de la Universidad Latina de Costa Rica. Locutora comercial formada en el Instituto Nacional de Aprendizaje.
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