El estudio realizado por la Contraloría evaluó a 90 instituciones públicas que prestan 21 servicios públicos críticos, con el propósito de determinar oportunidades de mejora que les permitan a las administraciones públicas contar con insumos para la toma de decisiones sobre el abordaje de la emergencia sanitaria actual y de futuras situaciones similares.
El Banco Nacional de Costa Rica cual obtuvo el primer lugar con una nota de 90,6, seguido del Banco de Costa Rica (BCR) con un 89,7 en el informe realizado por la Contraloría General de la República (CGR) sobre el Nivel de Gestión de la Continuidad Institucional en medio de la Pandemia.
“Desde antes que se declara el primer caso de coronavirus en el país, en el BCR ya trabajábamos en planes contingentes para la continuidad del negocio y el resguardo de la salud de nuestros colaboradores y clientes, por eso, recibir esta calificación nos llena de orgullo y satisfacción. Esta nota es el reconocimiento a la ardua labor que la Institución y sus personas trabajadoras han realizado en la aplicación responsable y disciplinada de los planes tendientes a la prevención y mitigación del COVID-19”, aseveró Douglas Soto, Gerente General del BCR.
Los cinco criterios que evaluó la CGR fueron:
- Establecimiento de la gestión de la continuidad institucional.
- Análisis institucional.
- Medidas de mitigación.
- Definición de planes.
- Ejecución y revisión periódica de la gestión de continuidad institucional.
Entre las acciones y medidas contingentes que ha realizado el BCR para la continuidad institucional están: el protocolo ante la presencia de un caso COVID-19 en el Conglomerado Financiero BCR, implementación de protocolos para el reforzamiento de la limpieza y seguridad en las oficinas, aplicación del teletrabajo en el 54% de sus personas trabajadoras, protocolo para el ingreso de personas al Conglomerado, comunicación constante y oportuna para sus personas trabajadoras, medios de comunicación y el Gobierno, publicación en sus oficinas y canales digitales sobre los protocolos y medidas sanitarias aplicadas por la Institución, además de comunicarlas a sus clientes, entre otras acciones.
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