Las estafas de ciberdelincuentes que se hacen pasar por falsos representantes de atención al cliente, son cada vez más comunes.
Quienes cometen este tipo de delito, suelen hacerse pasar por representantes de atención al cliente, con lo que buscan robar datos financieros, y con ello, el dinero.
ESET, la compañía dedicada a detectar amenazas cibernéticas, compartió las principales tácticas que se utilizan para llevar a cabo este tipo de estafas:
- Sitios falsos en los resultados de búsqueda de Google: Por lo general, los resultados primeros son de sitios legítimos y las personas tienden a dar clic casi inmediatamente; sin embargo, los delincuentes se aprovechan de esto y hacen que sitios falsos aparezcan de primeros. Lo logran con anuncios pagos o técnicas de SEO fraudulentas.
- Perfiles falsos en redes sociales y uso de bots: En Twitter e Instagram ESET detectó casos que muestran cómo los estafadores monitorean los comentarios que hacen los usuarios, como reclamos o inconvenientes. De esta manera, quienes buscan estafar, escriben desde un perfil falso (sin la marca de verificación) haciendo creer a las víctimas que están comunicándose desde la cuenta oficial.
- Números de WhatsApp falsos: Los delincuentes contactan vía WhatsApp desde perfiles con logo y descripciones que los hacen parecer reales. Algunas veces usan cuentas robadas de empresas que tienen la marca de verificación. Cuando se comunican con la víctima, alegan una serie de excusas para que esta brinde sus datos bancarios.
- Llamadas telefónicas directas: El vishing es una manera de ataque a la ingeniería social, que se da por llamadas telefónicas y mensajes de voz. Este tipo de estafa se mantiene a pesar de los años, y consiste en que los ladrones se hacen pasar por representantes de empresas, servicios u organismos públicos. Llaman a los clientes y proporcionan los nuevos números de contacto de la entidad.
“Es importante que las personas estén atentas y nunca compartan información personal, ya que generalmente las empresas no solicitan datos personales telefónicamente, a través del correo electrónico o vía redes sociales. Mucho menos compartir esta información si fuimos contactados de forma inesperada”, recalcó Camilo Gutiérrez, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
La compañía recomendó siempre buscar el número de contacto de las empresas a través de canales oficiales y verificar que este sea legítimo.
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Marianela Sanabria Leandro
Periodista Licenciada en Producción de Medios de la Universidad Latina de Costa Rica. Locutora comercial formada en el Instituto Nacional de Aprendizaje.
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