El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), realizó un operativo de fiscalización durante este Viernes Negro, con el objetivo de garantizar que los consumidores recibieran información clara, veraz y oportuna en los comercios.

Como parte del operativo, se inspeccionaron 85 establecimientos de los cuales el 38% cumplió totalmente con la normativa vigente.

Las visitas abarcaron comercios en 13 cantones del país, como tiendas de electrodomésticos, por departamento, de ropa y calzado, artículos deportivos, tecnología, belleza, ferreterías, ópticas, ciclos, entre otros.

Resultados durante Viernes Negro

Los principales resultados de la fiscalización durante este viernes negro fueron que el 38% de los comercios cumple totalmente con la normativa vigente y el 62% presentó al menos un incumplimiento.

Las principales faltas encontradas, se detallan a continuación:

45% no informa con claridad la información relacionada con la frase “aplican restricciones”.
38% no cumple con la vigencia de la oferta.
28% no informa la cantidad de unidades disponibles, a pesar de que indica “hasta agotar existencias”.
14% presentaba información ilegible.

De los 53 comercios que presentaron incumplimientos, el 45% realizó la corrección inmediata, mientras que el 55% restante, que no lo hizo, será notificado la semana siguiente mediante una prevención para que realicen la corrección correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

Patrocinio

En caso contrario, se exponen a una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), que podría representar una sanción económica que varía entre uno y 40 salarios base de un oficinista 1 establecido por el Consejo Superior del Poder Judicial (¢462.200), es decir, hasta ¢18.488.000.

Entre los hallazgos positivos destacan:

100% permite el pago de las ofertas en efectivo, tarjeta de crédito, débito u otros medios o instrumentos de pago y un 95% informa correctamente el precio final con impuestos incluidos.
93% de los comercios cumple al respetar el derecho a la garantía de los productos y servicios en oferta.

Fiscalización en plataformas digitales

Además del operativo realizado este Viernes Negro, el MEIC desde su Observatorio de Comercio Electrónico, fiscalizó entre el 10 y el 21 de noviembre de 2025, un total de 35 anuncios publicitarios disponibles en plataformas digitales como páginas Web y redes sociales de Facebook e Instagram correspondientes a 26 comercios.

De los 35 anuncios analizados, un 66% cumplió con la normativa y 34% no cumplió.

A los siete comercios que presentaron incumplimientos en sus anuncios publicitarios, se les remitió el 27 de noviembre de 2025 un oficio de prevención para que corrijan la información en un plazo de tres días hábiles. En caso de no realizar las correcciones, se presentará la denuncia ante la CNC.

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