En el último año, McDonald's en Costa Rica creció un 112% en transacciones mediante su McDelivery que incluye su Call Center, UberEats y Glovo.
Arcos Dorados, franquicia independiente que opera la marca McDonald’s en América Latina y el Caribe, inició su alianza con UberEats en el 2018 y en pocos meses, ya había registrado un crecimiento de un 60% en los pedidos para entregas a domicilio.
Hoy, con la amplificación del servicio a través de nuevos socios repartidores como Glovo, el cual se unió en noviembre de 2018, se cuenta con cerca de un 80% de restaurantes que ofrecen el servicio de McDelivery. Esto ha facilitado también que se amplíen los radios actuales de cobertura a zonas que no se había llegado hasta el momento.
Actualmente, cerca de 100 personas están dedicadas exclusivamente a atender a los usuarios por medio del Call Center y más de 1.000 personas entre repartidores y staff de Uber Eats y Glovo.
Para Wendy Madriz, supervisora de Comunicaciones de Arcos Dorados, “las cifras que nos reporta Uber Eats, Glovo y nuestro Call Center, en comparación con las de años anteriores, nos reafirman que McDonald’s continúa siendo líder en servicio rápido y más aún, por medio de entregas a domicilio. Esto, también ratifica el gran compromiso que tenemos con Costa Rica y el arduo trabajo que realizamos día con día para retribuir esa preferencia por nuestros productos, mediante una experiencia placentera y cercana”.
Ganancia comercial
Por su parte, Carolina Coto, Gerente de Comunicaciones Uber Centroamérica, comento que “para nosotros es fundamental tener un aliado como McDonald’s para el crecimiento del negocio, sobre todo para adquirir nuevos usuarios por semana. Sabemos que cada persona disfrutará de una experiencia completa, no solo por el producto de McDonald’s, sino por su calidad y los tiempos de entrega de los repartidores”.
Además, Gerardo Morales, Country Lead de Glovo, indicó que el 46% de los pedidos realizados a través de su plataforma son de McDonald’s, por lo que la consideran como una de sus grandes aliadas a nivel mundial, ya que les permite tener un crecimiento conjunto con ellos.
Actualmente, el servicio de McDelivery tiene presencia en 75 países con más de 20.000 restaurantes.
- VALORARROZ transformará cascarilla de arroz en biomateriales sostenibles - 5 de febrero de 2025
- Costa Rica será sede de agronegocios sostenibles de América Latina - 5 de febrero de 2025
- Yo Pienso Verde abrió su convocatoria para 2025 - 5 de febrero de 2025
Colaboración
Las colaboraciones enviadas a aDiarioCR.com son responsabilidad exclusiva de sus autores. aDiarioCR.com no se responsabiliza por su contenido.
Comentarios